Nous te demandons de rester vigilant et si tu estimes que l’acheteur procède à des agissements suspects tels que :

• Demande d’informations personnelles (téléphone, adresse, compte bancaire)
• Demande de passer par un système de paiement autre que Game Lord
• A des propos incohérents ou injurieux
• Essaie de vendre de la marchandise volée

Nous t’invitons à signaler l’acheteur via le bouton « signaler » dans la messagerie. L’équipe de support Game Lord analysera ta demande, et le cas échéant, pourra désactiver le compte de l’acheteur.

Si l’acheteur indique que ton annonce n’est pas conforme à la description ou a été abimé durant le transport et donc qu’un litige est ouvert, ton paiement est suspendu jusqu’à que vous trouviez un accord entre vous.
Tu peux décider qu’il garde l’article et le rembourser, ou lui demander de te renvoyer l’article chez toi et le rembourser par la suite.

Vous avez trouvé un accord ? 
Si vous avez décidé du retour de l’article

Conviens du retour directement avec l’acheteur. Une fois que qu’il a renvoyé l'article, demande d’avoir les informations suivantes :

• Numéro de suivi valide du colis, photo de l'article dans l'emballage, photo du bordereau d'envoi (avec le numéro de suivi, noms de l'expéditeur et du destinataire visibles)
• Une fois que tu es certain que ton article est retourné, tu peux procéder au remboursement en appuyant sur "Litige résolu", puis sur "Rembourser l'acheteur" dans votre conversation. 

Nous te conseillons vivement d'attendre de recevoir au moins le numéro de suivi ou l’article complet avant de procéder au remboursement.
Si tu décides que l’acheteur peux garder l’article, il faut que tu cliques sur « Litige résolu », dans ta conversation avec l’acheteur, et nous débloquerons le paiement dans les 2 jours.

Vous n’êtes pas parvenu à trouver un accord ?
Demande l’aide des admins du site. Cliques sur « Pas d’accord, demander l’aide de Game-Lord », nous pourrons ainsi examiner la situation et prendre une décision.

Frais de retour 
A moins d’un accord entre toi et l’acheteur, les frais de retour sont à charge de l’acheteur.